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よくある質問

Q. お申込み状況を確認したい

A.
お申し込みいただいた商品の受付、及び発送状況は下記からご確認できます。
お申込み状況確認

Q. お申込み内容を変更したい

A.
商品の発送前であれば、変更を承ります。 お申込み内容に不備があったり、変更したい箇所がある場合は下記までにその旨ご連絡ください。
また、会員登録されますと「マイページ」より変更できます。

【キャラレター事務局】
TEL : 0287-73-7023
お問い合わせフォーム
【受付時間 月~土 10:00~18:00(日曜・祝日定休)年末年始は除く】

Q. いつ届くのか知りたい

A.
「最短で発送」または「お届けの目安」の選択がない場合はご入金確認後、準備ができ次第発送いたします。
「お届けの目安」を選択された場合は、目安期間にお届けできるよう調整して発送いたします。

Q. 商品が届かない

A.
商品が届かない場合は、恐れ入りますが、発送メールに記載している「お問合わせ番号」にて、ヤマト運輸サービスセンターへお問い合わせ下さい。

サービスセンター一覧|ヤマト運輸 

Q. 不備・破損があった場合

A.
商品は細心の注意をはらって準備し発送しておりますが、内容に不備があった場合や、破損・汚れてしまっていた場合は、すぐに下記までご連絡ください。
速やかに再発送させていただきます。

【キャラレター事務局】
TEL : 0287-73-7023
お問い合わせフォーム
【受付時間 月~土 10:00~18:00(日曜・祝日定休)年末年始は除く】

Q. 確認メールが届かない場合

A.
通常お申込みを頂いてから30分以内には「お申込み内容確認メール」が送信されます。
30分経ってもメールが届かない場合は、下記からご確認ください。
確認メールが届かない場合

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