お申込み手順について

STEP1:商品をカートに入れる

お申込みする商品ページで、必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。

STEP2:ログインする

会員登録済みのお客様

「ログインID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリック。

会員ではないお客様

会員ではないお客様は、「次へ」をクリック。

※会員登録されますと、お申込みの際の入力が簡単になります。
新規会員登録

STEP3:各項目の情報を入力する

会員登録済みのお客様

「お届け先を選択する」をクリックし、ご希望のお届け先を選択してください。
※選択したお届け先が自動で入力されます。
画面の指示に従って、その他の必要な項目を入力すると「内容確認ページ」へと進みます。

お申込み内容をご確認の上「上記内容でお申込み」ボタンをクリック。
※クレジットカード、楽天ID決済、キャリア決済の場合は「決済処理ページ」へと進みます。

会員ではないお客様

画面の指示に従って、「お届け先情報入力」、「ご依頼主情報入力」、「お支払方法の選択」の各項目を入力すると「内容確認ページ」へと進みます。

お申込み内容をご確認の上「上記内容でお申込み」ボタンをクリック。
※クレジットカード、楽天ID決済、キャリア決済の場合は「決済処理ページ」へと進みます。

STEP4:お申込み完了

お申込み完了後、ご入力されたメールアドレスへ「お申込み内容確認メール」をお送りします。
※入金が確認され次第、商品発送の準備を開始いたします。

確認メールが届かない場合、下記をご覧ください。
確認メールが届かない場合

お申込み内容の確認・変更

お申込み内容の確認

お申込みいただくと送られる「お申込み内容確認メール」にて、お届け先のお名前・住所や、呼びかけ名などに入力間違いがないか、ご確認ください。
また、会員登録されますと「マイページ」より確認できます。

お申込み内容の変更

お申込み内容に不備があったり、変更したい箇所がある場合は「お問合わせフォーム」よりご連絡ください。お手紙の発送前であれば、対応いたします。
また、会員登録されますと「マイページ」より変更できます。

【キャラレター事務局】
メールでのお問合せ : お問い合わせフォーム
電話でのお問合せ  : TEL:0287-73-7023
【受付時間 月~土 10:00~18:00(日曜・祝日定休)年末年始は除く】

【キャラレター事務局】
--- メールでのお問合せ ---
お問い合わせフォーム
--- 電話でのお問合せ ---
TEL : 0287-73-7023
受付時間:月~土 10:00~18:00
(日曜・祝日定休)年末年始は除く

確認メールが届かない場合

通常、お申込みを頂いてから30分以内には「お申込み内容確認メール」が送信されます。 30分経ってもメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

パソコンのメールアドレスでお申込み頂いたお客様

キャラレター事務局から届くメールは「受信箱」や「受信トレイ」に届きます。
パソコンやインターネットの設定などによっては、ハイ・キャラから送信された「お申込み内容確認メール」が迷惑メールと判断されてしまい「迷惑メールフォルダ」という場所に振り分けされてしまっている場合があります。

メール画面

迷惑メールフォルダの中をチェックして頂き、その中に

メール画面

というメールがないか確認してください。見つかりましたら、迷惑メールフォルダから受信箱へ移動させて内容をご確認ください。

携帯電話のメールアドレスでお申込み頂いたお客様

お客様の携帯電話に不快な迷惑メールが届かないように、各携帯電話会社ではパソコンから送信されたメールを受信できないように、あらかじめ設定がされている場合があります。
キャラレター事務局からのメールがお客様の携帯電話に届くように「ドメイン受信設定」という設定を行なってください。
各携帯電話会社で設定の内容が異なりますので、下記サイトにてご確認ください。

NTTdocomo公式サイト
au公式サイト
SoftBank公式サイト

メールアドレスの入力を間違えたかもしれないと不安なお客様は下記までご連絡ください。

【キャラレター事務局】
メールでのお問合せ : お問い合わせフォーム
電話でのお問合せ  : TEL:0287-73-7023
【受付時間 月~土 10:00~18:00(日曜・祝日定休)年末年始は除く】

【キャラレター事務局】
--- メールでのお問合せ ---
お問い合わせフォーム
--- 電話でのお問合せ ---
TEL : 0287-73-7023
受付時間:月~土 10:00~18:00
(日曜・祝日定休)年末年始は除く

お申込み状況の確認方法

お申し込みいただいた商品の受付、及び発送状況は下記からご確認ください。
お申込み状況確認
また、会員登録されますと、詳細な内容を「マイページ」より確認できます。