キャンセルについて

クレジットカード払い・キャリア決済・楽天ID決済の場合

商品の制作後は、キャンセルには応じることができません。
ただし、当社が別に認める場合はこの限りではありません。
下記まで、ご相談ください。

【キャラレター事務局】
メールでのお問合せ : お問い合わせフォーム
電話でのお問合せ  : TEL:0287-73-7023
【受付時間 月~土 10:00~18:00(日曜・祝日定休)年末年始は除く】

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※「クレジットカード払い」のキャンセルの場合は、お申し込み時から時間が経過していた場合、カード会社から料金の請求が発生致しますが、その翌月の請求にて精算されます。ご利用明細書にてご確認ください。

コンビニ払いの場合

ご入金の確認ができてから、商品の発送をしております。
そのままご入金いただかなければ自動的にキャンセル扱いとなりますので、ご連絡の必要はございません。

また、商品の制作後は、キャンセルには応じることができません。
ただし、当社が別に認める場合はこの限りではありません。
下記まで、ご相談ください。
※返金は、振込手数料を差し引いた金額をご指定の金融機関に振り込みます。

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返品について

原則、受け付けておりません。

不備・破損について

お手紙は細心の注意をはらって準備し発送しておりますが、内容に不備があった場合や、 破損・汚れてしまっていた場合は、すぐに下記までご連絡ください。
速やかに再発送させていただきます。

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異なる商品が届いた場合

お申込み内容と異なる商品が届いた場合、すぐに下記までご連絡ください。
速やかに再発送などの対応をさせていただきます。

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