ご利用ガイド

確認メールについて

お申込みからお届けまでの間、3通の確認メールをお送りしています。

確実にメールを受信していただくため、携帯会社のメールアドレスをご利用の方は、お申込み前に「charaletter.com」の受信設定をお願いいたします。

1通目お申込み内容確認メール

ご登録頂いたキャラレターの内容が記載されています。
お申込み内容にお間違いがないかご確認ください。

  • キャラレターの種類(キャラクター、用途、文面)
  • お子さまの名前、呼びかけ名
  • 誕生日(誕生日おめでとう!の場合)
  • 追伸メッセージの内容
  • お届け先のご住所

コンビニ決済では、お支払い手続きに必要な決済番号情報が記載されています。印刷するなどして大切に保管してください。
※お申込み内容確認メールは、お申込み状況確認ページから再送信することができます。

お申込み内容確認メール
2通目ご入金確認のお知らせメール

入金の確認が完了すると正式にお申込み確定となり、お手紙の準備を開始します。

【クレジットカード、キャリア決済、楽天ID決済、nanacoギフト】

お申込み完了と同時に入金完了となります。

【コンビニ決済】

店頭でお支払い手続きが完了してから、約1時間後に入金完了となります

ご入金確認のお知らせメール
3通目商品発送のお知らせメール

キャラレターが発送される時点でお送りしているメールです。
メールにはクロネコヤマトの「お問い合せ伝票番号」が記載されています。
クロネコヤマトのホームページでお手紙の配送状況をご確認いただけます

商品発送のお知らせメール

お問合せ

【お申込み状況確認ページ】と【マイページ】をご利用いただくと、お申込み内容確認メールの再送信手続きが可能です。

【お申込み状況確認ページ】や【マイページ】が利用できない場合は、キャラレター事務局までお問合せください。

キャラレター事務局 Tel:0287-73-7023

受付時間 月曜日~土曜日 / 10:00~18:00 日曜・祝日定休 ※年末年始は除く

お支払いについて

各種クレジットカード払い、キャリア決済、楽天ID決済、コンビニ払いに対応しております。

  • クレジットカード
  • キャリア決済
  • 楽天ID決済
  • コンビニ払い

配送方法 及び 送料

◆ネコポス 送料・発送手数料 270円(税込)
「お届けの目安」を選択された場合、
目安期間にお届けできるよう調整して発送いたします。
日時指定でのお届けはできません。

◆宅急便コンパクト 送料・発送手数料 664円(税込)
日時指定のお届けが可能です。

商品について

キャラレターの商品は、すべて各ライセンサーから許諾を得て販売している正規ライセンス商品です。

商品に不備等があった場合は、キャラレター事務局へすぐにご連絡ください。 再発送など速やかに対応いたします。

お問い合わせ窓口

キャラレター事務局 Tel:0287-73-7023

受付時間 月曜日~土曜日 / 10:00~18:00 日曜・祝日定休 ※年末年始は除く

キャラレターは【株式会社 イクスネット】が運営しています。
住所:〒325-0026 栃木県那須塩原市上厚崎556-6
TEL:0287-73-7023 FAX:0287-60-3071
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